Questions fréquentes

Nous nous engageons à ce que chaque client atteigne le seuil de rentabilité de son investissement dans les six mois suivant le déploiement.

Cet engagement repose sur une sélection rigoureuse des processus à automatiser selon leur rapport impact/effort, une personnalisation poussée de chaque solution garantissant un taux d'adoption élevé, et un suivi méthodique post-déploiement pour en maximiser la valeur dans le temps.

Le retour sur investissement se matérialise concrètement par le temps récupéré, la réduction des erreurs, l'amélioration de la réactivité vis-à-vis de vos clients et la réallocation du temps de vos collaborateurs vers des missions à plus forte valeur ajoutée.

Nos interventions ciblent les tâches répétitives, chronophages et à faible valeur ajoutée qui pèsent sur le quotidien de vos équipes.

Le gain de temps se matérialise à de nombreux niveaux selon votre activité : génération automatique de documents (devis, factures, rapports), comptes rendus automatisés de réunions, traitement et gestion des demandes clients, consolidation de données entre logiciels sans ressaisie manuelle, veille concurrentielle et réglementaire, entre bien d'autres.

L'ampleur du gain dépend directement de vos processus actuels. C'est précisément ce que notre diagnostic opérationnel sur site permet de quantifier : nous estimons le volume d'heures récupérables et priorisons les automatisations selon leur rapport impact/effort.

Nous vous invitons à consulter nos cas d'usage pour découvrir des exemples concrets illustrant notre démarche.

Contrairement aux audits en visioconférence de 20 minutes que proposent la plupart des acteurs du marché, nous réalisons des diagnostics opérationnels sur site, conçus pour appréhender en profondeur vos méthodes de travail et vos besoins réels. Chaque déploiement s'accompagne d'un suivi post-livraison rigoureux, destiné à garantir l'appropriation par les équipes et la pérennité des solutions mises en place.

Nous intégrons dès la conception de nos prestations les exigences d'IA responsable et de conformité RGPD, un engagement qui reste rare dans un marché où la vitesse de déploiement prime souvent sur la rigueur réglementaire. Nous engageons une transparence totale sur ces sujets avec nos clients.

Enfin, parce que l'IA ne doit pas être un pari à l'aveugle, nous garantissons un retour sur investissement (ROI) atteint dans les 6 mois suivant la prestation.

Votre activité est unique, et nous tenons à comprendre finement vos spécificités afin d'adapter nos prestations en conséquence. C'est précisément pour cela que les modèles d'IA généralistes, aussi puissants soient-ils, ne suffisent pas en l'état : chaque entreprise possède sa propre expertise, ses propres contraintes opérationnelles et ses propres données, que ces modèles ne maîtrisent pas nativement.

Notre travail consiste à spécialiser ces outils pour y intégrer votre savoir-faire et les rendre véritablement opérationnels dans votre contexte. Nous développons avec vous des applications sur mesure qui exploitent la puissance de l'IA bien au-delà du simple robot conversationnel, pour répondre à des cas d'usage concrets et spécifiques à votre organisation.

Si cela ne vous semble pas parfaitement clair, nous vous invitons à consulter nos exemples de cas d'usage concrets, ou à nous contacter directement (le premier échange est gratuit et sans engagement).

Concrètement, nous identifions les tâches répétitives et chronophages qui ne requièrent ni votre expertise ni votre jugement, pour vous restituer le temps et l'attention que vos enjeux stratégiques exigent.

Le périmètre exact se définit au cas par cas. Les tâches à automatiser en priorité dépendent de votre activité, de vos processus et de vos outils. C'est précisément l'objet de notre diagnostic opérationnel sur site.

Nous vous invitons à consulter nos cas d'usage pour découvrir des exemples concrets et représentatifs de notre démarche.

Nos solutions s'intègrent à l'ensemble de vos logiciels, quels que soient leur éditeur ou leur ancienneté.

Les plateformes d'orchestration que nous utilisons (n8n, notamment) disposent nativement de connecteurs pour plusieurs centaines d'applications courantes. Pour les logiciels plus spécifiques ou les outils développés en interne, nous développons des intégrations sur mesure via leurs API (interface de programmation), ou à défaut via d'autres méthodes d'interfaçage (webhooks, accès bases de données, lecture de fichiers).

Le cœur de notre dispositif repose sur n8n, un serveur applicatif d'automatisation que nous hébergeons et qui permet de concevoir des workflows déclenchés selon une programmation horaire ou en réaction à des événements externes. Claude Code constitue le second pilier de ce dispositif : nous l'utilisons pour développer des composants sur mesure à intégrer dans nos automatisations, ou des logiciels à part entière lorsque cette approche est plus pertinente que n8n. Cette brique est complétée par PostgreSQL pour le stockage des données, administré via Adminer, et par PgVector pour la vectorisation des données nécessitant une recherche sémantique. L'architecture intègre par ailleurs des serveurs web (WordPress notamment), des serveurs de fichiers et des serveurs applicatifs légers (PHP) selon les besoins de chaque projet.

Nos automatisations se connectent à votre environnement de travail existant : applications de messagerie instantanée (Slack, Telegram), messageries électroniques (Microsoft, Google), espaces de stockage cloud (Google Cloud, OneDrive) et fichiers en ligne (Google Sheets). L'objectif est de nous intégrer à vos outils plutôt que de vous imposer une migration.

Concernant l'intelligence artificielle, nous mobilisons deux types de modèles selon les exigences de chaque cas d'usage. Pour la vectorisation, nous utilisons Nomic AI en local ou les modèles text-embedding d'OpenAI en ligne. Pour le traitement du langage, nous déployons des modèles locaux (Qwen3 d'Alibaba Cloud, Mistral 7B) ou des modèles en ligne parmi les plus performants du marché (OpenAI, Anthropic avec Claude Opus, Sonnet et Haiku, Google Gemini, Microsoft Azure, Mistral).

Non, aucune compétence technique n'est requise. Nos solutions sont conçues pour s'intégrer naturellement dans vos processus existants. Nous livrons des outils immédiatement opérationnels, pensés pour simplifier le quotidien de vos équipes, et non pour l'alourdir. Nous ne voyons aucun intérêt à développer des outils complexes si les équipes n'arrivent pas à se les approprier.

Chaque déploiement s'accompagne d'un transfert de compétences structuré pour garantir une prise en main fluide dès la livraison. Si vous souscrivez de plus au suivi post-déploiement, nous restons disponibles dans la durée pour accompagner vos collaborateurs, répondre à leurs questions et lever les éventuelles difficultés d'usage. L'objectif est de réduire les frictions au maximum pour que l'adoption se fasse naturellement, sans rupture dans les habitudes de travail.

Le suivi post-déploiement couvre le débogage, la formation continue de vos équipes, les coûts des fournisseurs d'IA et la mise à jour régulière de vos automatisations avec les modèles les plus performants du marché.

Sans cette offre, vous devrez prendre en charge les coûts liés à n8n (auto-hébergement ou abonnement) et aux modèles d'IA sollicités (abonnements ou accès API), ainsi que la gestion technique associée.

Par ailleurs, même si votre équipe technique dispose des compétences pour assurer le débogage, elle n'aura pas nécessairement la disponibilité requise pour accompagner les utilisateurs au quotidien ni pour mener une veille technologique continue sur les évolutions des modèles d'IA.

Spécialisés sur ces sujets, nous vous proposons de mobiliser notre expertise pour vous libérer de cette charge et vous faire gagner un temps opérationnel significatif.

Avec le suivi post-déploiement, votre usage est illimité. L'abonnement mensuel couvre l'ensemble des coûts liés à l'orchestrateur d'automatisation (n8n dans la plupart des cas) ainsi qu'aux logiciels mobilisés, notamment les modèles d'IA. En cas d'utilisation exceptionnellement élevée, les conditions applicables sont précisées dans le contrat signé entre les parties.

Sans suivi post-déploiement, votre usage reste illimité, mais les coûts d'infrastructure (n8n, API d'IA) sont à votre charge.

Oui. Toute approche contraire serait illégale et opposée à notre vision.

Sur la protection des données personnelles, nous agissons comme sous-traitant au sens du RGPD : vous demeurez responsable de traitement et propriétaire de vos données (CGV art. 13). Chaque mission s'accompagne d'un DPA juridiquement opposable, annexé au contrat de prestation, qui détaille la nature des traitements, les catégories de données, les durées de conservation, les mesures de sécurité et les sous-traitants ultérieurs mobilisés. Vous recevez la liste complète de ces derniers à la livraison et disposez d'un droit d'objection sous 15 jours (CGV art. 13.3). Vous bénéficiez par ailleurs d'un droit d'audit qui matérialise le principe d'accountability posé par le RGPD. La sécurité des traitements est contractuellement encadrée, complétée par une obligation de confidentialité de cinq ans (CGV art. 12.5). En cas de violation, nous vous notifions sous 48 heures et vous assistons dans vos obligations de notification à la CNIL et aux personnes concernées. Nous vous assistons également sur les demandes d'exercice des droits des personnes concernées. Hébergement européen privilégié ; hors EEE, encadrement par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sur l'AI Act (Règlement (UE) 2024/1689), chaque automatisation fait l'objet d'une classification par niveau de risque communiquée dans le contrat (CGV art. 14.2). Nous nous interdisons toute pratique interdite par l'AI Act. L'usage en domaine haut risque est strictement interdit sauf stipulation expresse (CGV art. 9.3) et déclenche alors supervision humaine effective, conservation des logs six mois minimum et enregistrement européen si requis. Les obligations de transparence vis-à-vis des utilisateurs finaux sont intégrées dès la conception. Le transfert de compétences à vos équipes couvre le volet AI literacy exigé par l'AI Act (CGV art. 14.4). Une documentation de livraison complète, faisant partie des Livrables, formalise cette conformité (CGV art. 14.7).

Notre politique de confidentialité est consultable depuis le bandeau en bas de page. Pour toute question relative à la protection de vos données, écrivez-nous à rgpd@codesia.fr.

Conformément à l'article 4.2 de notre DPA, tout membre de Codesia accédant à vos données ou à celles de vos clients est soumis à une obligation de confidentialité contractuelle. Cette obligation s'applique dès le premier échange entre les parties, y compris en phase précontractuelle, survit à la cessation de la relation de travail et se prolonge cinq ans après la fin du contrat (article 12.5 des CGV).

Non. L'article 12.3 de nos CGV nous engage à privilégier des fournisseurs d'IA dont les politiques excluent explicitement l'utilisation des données transmises via API pour l'entraînement de leurs modèles. Nous répondons en toute transparence à vos questions sur les politiques de traitement des fournisseurs que nous mobilisons. Et si l'un d'eux fait évoluer sa politique d'une manière susceptible de vous affecter, nous vous en informons sans attendre votre demande.

L'article 13.5 de nos CGV nous engage à privilégier les solutions hébergées dans l'Union européenne. Lorsqu'un fournisseur hors EEE s'avère fonctionnellement incontournable, nous mettons en place les garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, recours au Data Privacy Framework le cas échéant. Vous en êtes systématiquement informé dans la documentation de livraison.

Conformément à l'article 13.3 de nos CGV, la documentation de livraison vous communique la liste complète des sous-traitants ultérieurs mobilisés : orchestrateurs (n8n, Make), fournisseurs d'IA (Anthropic, Mistral) et services tiers. Vous disposez de quinze jours pour vous opposer à l'un d'entre eux. Tout ajout ou remplacement ultérieur vous est notifié et ouvre le même droit d'opposition.